Frequently Asked Questions
Ja, we bezorgen ook thuis. Hiervoor rekenen we wel verzendkosten. Je kunt er ook voor kiezen om je boeken af te halen in onze winkel in het centrum, (Marikenstraat 29 in Nijmegen).
Kijk voor de zekerheid even in je account. Als je daar niets terugvindt is het niet goed gegaan en moet je je bestelling opnieuw plaatsen.
Je kunt een bestelling plaatsen door artikelen van een boekenlijst in je winkelmand te doen. (Let op dat je van dezelfde titel niet én het eBook én het folioboek koopt). Door op de knop “Bestellen” te klikken plaats je de artikelen in je winkelmand. Log in met de gegevens die je van je studievereniging hebt ontvangen, maak een account aan en handel de bestelling verder af door je gegevens in te voeren en te betalen.
Je krijgt na je bestelling een orderbevestiging van ons in je mail. Op een later moment kun je altijd inloggen om je besteloverzicht op te roepen. Als je geen orderbevestiging krijgt, neem dan contact op met klantenservice@dekkervdvegtstudieboeken.nl, dan kijken wij na wat er aan de hand is.
Ga naar “Mijn Account” pagina en kies daar voor “Wachtwoord vergeten”
Als je een boek teveel besteld hebt kun je een mail sturen naar info@dekkervdvegt.nl, dan halen we het boek van je bestelling af. Als je al betaald hebt storten we het geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Als je iets vergeten bent kun je het in een nieuwe bestelling plaatsen.
Dat kan gebeuren, geen probleem. Stuur even een mail naar info@dekkervdvegt.nl en we passen je bestelling aan. Het geld dat je al betaald hebt storten we binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Heb je het boek al afgehaald? Dan kun je het binnen twee weken terugbrengen in onze winkel. Je krijgt het geld dan retour. Dit geldt overigens niet voor boeken met een activeringscode. Deze kunnen alleen geretourneerd worden als de code nog niet geactiveerd is. Als de boeken niet meer geseald zijn kunnen ze niet meer worden geretourneerd.
Het kan zijn dat niet alle boeken van dezelfde leverancier komen, of een andere verschijningsdatum hebben. We proberen de informatie op de site zo actueel mogelijk te houden. Voor vragen kun je altijd een mail sturen naar info@dekkervdvegt.nl.
Dat kan wel, maar wij raden het sterk af. Het kan zijn dat vakken wijzigen, vervallen of dat er nieuwe drukken verschijnen in de loop van het jaar. Als je je boeken per periode bestelt weet je zeker dat je de goede boeken hebt.
Ja, dat kan. Stuur een mail naar info@dekkervdvegt.nl en dan zullen we de bestelling annuleren. Het geld dat je betaald hebt storten we binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Je mag boeken binnen 2 weken terugbrengen naar de winkel. Je krijgt je geld terug, op vertoon van je factuur. Boeken voorzien van een code worden alleen retour genomen als het boek nog geseald is en de code niet is geactiveerd.
Nee, het is niet mogelijk om tweedehands boeken te bestellen, alle boeken die je bij ons bestelt zijn nieuwe exemplaren.
Nee, dat is helaas niet mogelijk. De inlog die je van je studievereniging krijgt is persoonsgebonden, en gekoppeld aan het lidmaatschap van je studievereniging.
Onze klantenservice is bereikbaar via mail klantenservice@dekkervdvegtstudieboeken.nl, en tijdens openingstijden van onze winkel. We streven ernaar je vragen binnen twee werkdagen af te handelen.
Maandag: 11.00 - 18.00 uur Dinsdag: 9.30 - 18.00 uur Woensdag: 9.30 - 18.00 uur Donderdag: 9.30 - 21.00 uur Vrijdag: 9.30 - 18.00 uur Zaterdag 9.30 - 18.00 uur Zondag: 12.00 - 17.00 uur
Ja, de korting geldt alleen voor leden van een studievereniging, dat is wettelijk zo vastgelegd. Je kunt ook boeken bestellen zonder lid te zijn in onze winkel, maar dan betaal je de volledige prijs.
Op het moment dat je boeken binnen zijn kun je in je accountpagina een factuur terugvinden van de boeken die besteld en geleverd zijn.
In je bestelbevestiging noemen we de verwachte leverdatum. Je krijgt een e-mail als de boeken voor je klaarliggen.
Als een boek toch niet leverbaar is of als de levertijd vertraagd is krijg je daarvan een update in je mail. Mocht er een langdurig leverprobleem zijn voor een boek dan gaan we in overleg met je studievereniging zodat zij het met de docent kunnen opnemen.